Nakliye ve SSS

Siparişimin ulaşması ne kadar sürer?

Siparişler 1 iş günü içerisinde işleme alınır ve gönderime hazır hale getirilir. Bundan sonra, ürün açıklamasında aksi belirtilmedikçe, satın alma anından siparişinizin dünya çapında gönderilmesine kadar geçen teslimat süresi 3-5 iş günü olabilir. Bazen öncelikli gönderim ile özel satışlarımız olur, örneğin 3-8 gün gönderim. Her ürün için teslimat süreleri ilgili ürün açıklamasında bulunabilir. Nakliye sürelerinin ürüne bağlı olarak değişebileceğini lütfen unutmayın.

Kargo nasıl işliyor?

Diana & Jewel, size en iyi fiyatları ve en yenilikçi ürünleri sunmak için birinci sınıf zanaatkarlarla birlikte çalışır. Gönderilerimizin çoğu için birincil gönderim yöntemlerimiz Yurtiçi Kargodur.

Doğrudan ortaklarımızdan gönderim yaptığımızdan ve ürünlerimizin çoğu yüksek talep gördüğünden, ürünlerinizin elinize ulaşması 3-5 iş günü sürebilir. Birden fazla ürün satın alırsanız, bunlar ayrı paketler halinde gelebilir.

Ürünleriniz hemen elinize ulaşmazsa lütfen endişelenmeyin. Her sipariş için bir takip numarası veriyoruz.

Her zaman sadece bir e-posta uzağınızdayız ve derhal yanıt vermeye çalışıyoruz. Yardıma ihtiyacınız olursa bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

Bir ürünü nasıl iade edebilirim?

Lütfen iade politikamıza bakın. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen info@diana-jewel.com adresinden bize e-posta gönderin.

Mesajıma cevap vermeniz ne kadar sürer?

Sektördeki en hızlı yanıt sürelerinden birine sahip olmak için çaba gösteriyoruz. Sorulara genellikle 1-3 saat içinde yanıt vermeyi başarıyoruz. Ancak, özellikle hafta sonları ve resmi tatillerde lütfen 24 saate kadar bekleyin. Birinci sınıf müşteri hizmetini garanti ediyoruz!